گواهینامه
گواهینامه ISO
شرکت مهندسین مشاور سهند ترانشه به تناسب نقشی که در طراحی پروژه های عمرانی بزرگ و نظارت بر انطباق سازههای مربوط به طراحیها برعهده دارد، کیفیت خدمات مشاوره را بعنوان یکی از ارکان اصلی میداند. در این راستا ضمن اخذ گواهینامه ISO خط مشی کنترل و تضمین کیفیت را همواره در نظر داشته و در خدمات خود لحاظ مینماید.
نظام کنترل و تضمین کیفیت خدمات
شرکت مهندسین مشاور سهند ترانشه در حال حاضر مشغول پیاده سازی سیستم کنترل و تضمین کیفیت در کلیه قسمت های شرکت بوده و موفق به اخذ گواهی ایزو 2008 – 9001 گردیده است :
از آنجایی که کیفیت بالای خدمات مهندسی از اهداف اصلی شرکت مهندسین مشاور سهند ترانشه می باشد این شرکت با استقرار نظام تضمین و کنترل کیفیت سعی در حصول این مهم دارد. به این منظور با الگوگیری از سیستم های معتبر جهانی مانند ISO نظام تضمین و کنترل کیفیت در این شرکت برقرار شده است. از جمله با آموزش مداوم و تخصصی پرسنل این شرکت سعی در ارتقاء توانمندی افراد فعال در پروژه ها دارد. علاوه بر موارد فوق الذکر، استفاده از کارشناسان آموزش دیده برای انجام خدمات مختلف مربوطه باعث شده است که خدمات جانبی اغلب پروژه ها در مدت زمانی کوتاه و با کیفیت مناسب به پایان برسد.
تضمين كيفيت (QA)
ارزيابي منظم و دوره‌اي عملكرد كلي پروژه به منظور حصول اطمينان از اينكه پروژه نيازمندهاي كيفي تعريف شده را برآورد خواهد كرد، فرايند تضمين كيفيت را شامل ميشود كه در افق فعاليت هاي شركت ترسيم شده است. با اجراي تضمين كيفيت مي‌توان اطمينان حاصل كرد كه فرايندهاي تعريف شده در طرح مديريت كيفيت به نحو مطلوبي در حال اجرا مي باشد. در عين حال ورودي‌هاي تضمين كيفيت از دو منبع كنترل كيفيت و طرح‌ريزي كيفيت حاصل ميشود و خروجي آن به عنوان مبناي ايجاد بهبود و تغيير در سيستم مديريت پروژه مد نظر قرار مي‌گيرد. گرچه در زمينه فرايند تضمين كيفيت سازمان بين‌الملي استاندارد‌سازي (ISO) سري استانداردهاي ISO9000 را نيز وضع كرده است. کارکنان این مهندسین مشاور با شرکت در دوره های آموزشISO و با تشویق مدیریت شرکت سعی در بهبود و به روز کردن دانش خود در زمینه تضمین کیفیت و کنترل کیفیت دارند.
كنترل كيفيت (QC)
نظارت بر نتايج حاصل از پروژه و تعيين اينكه آيا نتايج حاصله با نيازمندي‌هاي كيفي از پيش تعيين شده مطابقت دارد يا خير و شناسايي راه‌حل‌هايي براي پيشگيري از بروز عملكرد ضعيف و نامطلوب جزو خط مشي اين شركت در مطالعات و نظارت بر اجراي پروژه ها مي باشد. كنترل كيفيت همراه و همگام با فرايندهايي مانند كنترل هزينه، كنترل تغييرات، كنترل برنامه زمان بندي به عنوان يكي از فرايندهاي كنترل جامع تغييرات و گزارش‌گيري عملكرد به‌شمار میرود. در حقيقت كنترل كيفيت در سطوح عملياتي به ارزيابي نتايج فعاليت‌هاي تعيين شده در مقايسه با معيارها و مقادير هدف تعيين شده مي پردازد. جهت كنترل كيفيت از ابزارهاي مختلفي استفاده ميشود از قبيل بازرسي، نمودارهاي كنترلي، تحليل روند و ضمناً بايد اشاره نمود كه خروجي حاصل از كنترل كيفيت، انجام اقداماتي در جهت بهبود كيفيت و همراه با افزايش كارايي و اثربخشي پروژه مي‌باشد.
گواهینامه‌های اخذ شده توسط این مهندسین مشاور
در این مهندسین مشاور تمامی طرحها در سه فرآیند خود کنترلی در داخل دپارتمان، مجموع دفاتر و دفتر مدیرعامل مطابق با فرمهای QC مربوط به ISO بررسی میشود و موارد عدم انطباق برای اصلاح به دپارتمان برگردانده میشود
از این رو رويکرد هاي اصلی مهندسین مشاور سهند ترانشه در پروژه های انجام شده و در دست اقدام به شرح زير است:
1- استفاده از حداکثر مقدورات و امکانات فني و اقتصادي و نيز نيروي انساني متخصص و با تجربه در جهت ارائه بهترين تجربه کاري.
2- پرهيز از تکرار، اتلاف زمان و انجام مطالعاتي که در بهبود پروسه طراحي بي تأثير بوده و تمرکز و دقت بر روي مطالعات کاربردي.
3- استفاده از آخرين نرم افزارهاي مورد قبول کارفرماي محترم، انطباق و به روز بودن مدارک و گزارشات فني با آخرين اطلاعات و آمار موجود در کشور.
4-رعايت کليه استانداردها و آئين نامه هاي مرتبط و کنترل و استفاده از آئين نامه هاي ديگر کشورها در مواقع مورد لزوم.
5- ارائه مدارک، گزارشات فني و طراحي در نهايت دقت و سلامت ممکن با فرمت هاي مورد قبول.
6- بکارگيري از آخرين بخشنامه هاي ابلاغي و ويرايش هاي آيين نامه هاي مربوطه.
کنترل کيفيت، فرآيند بررسي و ملاحظه نتايج پروژه مي باشد. تعيين تطبيق فعاليت هاي انجام شده با استاندارد کيفيت مطلوب و در نظر گرفتن مسايل و روشهاي اجرايي پروژه و همچنين نحوه حذف يا کاهش عوامل احتمالي عدم انطباق، از جمله نتايج عمده اين فرايند بشمار مي‌رود. کنترل کيفيت براي کل نتايج پروژه اعم از نتايج محصول و يا نتايج مديريت و اجراي کار صورت مي گيرد.
در سيستم مديريت کيفيت بر اساس استاندارد، کليه گروهاي مطالعاتي داراي چک ليست کنترلي مي باشند و سرپرست گروه به منظور اطمينان از انطباق کارهاي انجام شده با چک ليست، مبادرت به کنترل فعاليت هاي انجام شده مي نمايد و پس از کنترل انطباق و رفع نواقص احتمالي، چک ليست مربوطه توسط مديريت گروه تاييد و سپس مراتب به تاييد مدير پروژه مي‌رسد.
روش مديريت کيفيت که امروز در مهندسين مشاور سهند ترانشه در حال اجراي مي باشد شامل خدمات در سه سطح کلي ويژگي هاي خدمات، ويژگي هاي ارائه خدمت و ويژگي هاي کنترل کيفيت خدمات است. استاندارد مذکور در 8 بند ذيل متضمن صحت خدمات و داشتن دقت لازم است:
دامنه کاربرد
استاندارد مرجع
واژگان و تعاريف
سيستم مديريت کيفيت (Quality Management System)
مسئوليت مديريت (Management responsibility)
مديريت منابع (Resource Management)
تحقق محصول (Product realization)
اندازه‌گيري، تجزيه و تحليلو بهبود (Measurement analysis and improvement)